8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
在西岛海洋文化旅游区，乘酒店专用电瓶车经过西岛渔村5分钟即可到达酒店。着名的天涯海角风景区与之毗邻，佛教胜地南山寺仅一海之隔，108米海上观音在牛王岭上清晰可见，西岛旅游码头交通便利，交通极为方便。
- 酒店评论
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房间很干净，住了两天，除了遇到大雨，总体还是很好。晚上捉螃蟹，太好玩了，孩子和我超喜欢。卡拉OK天天有，烧烤食品，虽不太多样，可是随便吃，重要是气氛。厨房做的饭菜特别好吃，不比大饭店差。椰子炖鸡，太好吃了。还有鱼肉粥，都是用新鲜的食材。
会员6799：好评
连住两天，所以本次点评同上。
会员7873：好评
不是想象中的那么好！